Müssen Sie unbdingt vor Ort sein, um Ihre Arbeit machen zu können?
Nein. Es kommt natürlich auf den jeweiligen Fall an, doch in 80 – 90 Prozent der Fälle reicht ein Zugang zum Internet aus. Wir spielen bei Ihnen eine Remote-Control-SW auf, erledigen damit das Cleaning und justieren die Einstellungen neu.
Bis zu welcher Entfernung reisen Sie an, falls ein Einsatz vor Ort nötig ist?
Wir arbeiten bundesweit. Möglich ist auch ein Einsatz in der gesamten EU, dann jedoch auf 2-3 Tage begrenzt.
Was sind Ihre Anfahrtskosten?
Der Sitz von SD Solutions ist in Nürnberg. Für die einfache Entfernung (bis 100 Kilometer max.) berechnen wir 60 Euro pauschal. Jeder Kilometer, der darüber hinaus geht, ist mit 30 Cent zu vergüten.
Dokumentieren Sie Ihre Ergebnisse bzw. die Resultate?
Wenn Sie das wünschen, selbstverständlich.
Bei einer kurzen Analyse oder einem bedarfsorientierten Schnell-Cleaning eher nicht.
In jedem Fall verschicken wir eine Empfehlung, wie die Daten künftig besser geschützt werden können oder wie Einbrüche und Hackings vermieden werden können.
Ich habe keinen Zugriff mehr auf den Server oder den PC bzw. er fährt nicht mehr hoch. Was ist zu tun?
Dann müssen wir fast zwingend zu Ihnen kommen. Sind Server oder PC z.B. mit Ransomware infiziert, muss fast immer das gesamte System neu aufgesetzt werden. Das Einspielen eines Backups ist damit unerlässlich.